Chatbots sind die technische Umsetzung natürlich-sprachlicher Fähigkeiten in IT-gestützte Dialogsysteme. Diese Umsetzung kann als Text oder auditiv erfolgen. Eine der häufigsten Anwendungen sind automatisierte Reaktionsmechanismen auf Webseiten oder auf Nachrichtenaustausch-Plattformen. Dort erfolgt die Interaktion auf Basis von vordefinierten Reaktionen auf bestimmte Schlagwörter. Dank dem Einsatz von künstlicher Intelligenz werden Chatbots stetig weiterentwickelt in der Breite der Reaktionsmöglichkeiten in der Interaktion.